Условия возврата
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять вещи из вашего заказа в течение 7 дней с момента получения.
Для оформления возврата или обмена предварительно сообщите нам о своём решении по телефону или электронной почте.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК для отправки товара.
Условия возврата
Обязательным условием обмена и возврата является сохранение товарного вида изделия: товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены ярлыки, упаковка и документы, подтверждающие оплату.
Стоимость доставки и страхования отправления при обмене или возврате оплачивается клиентом. При обратной пересылке необходимо застраховать отправление от риска повреждения или утраты.
Действует ограничение на возврат нижнего белья, чулочно-носочных изделий, сорочек, пижам и ночных халатов. Подробнее в п.7.2.4 Оферты .
Как оформить возврат
При оформлении процедуры возврата необходимо заполнить заявление с указанием личных паспортных данных. Возврат или обмен будет осуществлён в течение 10 рабочих дней.
Адрес для возврата через СДЭК:
1911023, Санкт-Петербург, Итальянская ул., д. 2, пом. 9Н
Обращаем внимание, что возврат осуществляется только через компанию СДЭК.
Товар ненадлежащего качества и отмена заказа
Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены в момент доставки.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону 8 (800) 500-99-87.
